A Br Odonto preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet).
Para solicitar a devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e nota fiscal
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo no prazo de até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir da data de recebimento.
Após análise técnica, a Br Odonto poderá:
Realizar a troca do produto
Efetuar o reparo
Oferecer reembolso integral, caso não seja possível solucionar o problema
A troca será aceita desde que:
O produto esteja em perfeito estado (exceto em caso de defeito)
Não apresente sinais de mau uso
Esteja acompanhado da nota fiscal
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através de nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por conta da Br Odonto
Em casos de arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 10 dias
Pix ou boleto: depósito em conta do titular em até 10 dias
O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.
A Br Odonto se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento.
